Fraktpriser tilføjes ved kassen og er baseret på den anslåede vægt af din ordre. Alle ordrer over 99 EUR er berettiget til gratis forsendelse. Ordrer under 99 EUR tilføjes et forsendelsesgebyr på 9,90 EUR ved kassen.

KAN JEG VÆLGE LEVERINGSTIDSPUNKT PÅ MIN ORDRE?

Alle pakker sendes med UPS (Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti) til din hjemmeadresse. Hvis leveringen mislykkes to gange, sendes pakken til det nærmeste UPS -afhentningssted.

KAN JEG BYTTE ET PRODUKT PÅ MIN ORDRE?

Ja, du kan bytte et produkt. Ved ankomsten skal du lægge varen i posen, forsegle posen og vedhæfte UPS -returlabel (Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti) på ydersiden og sende den tilbage til os. Afgiv derefter en ny ordre på det produkt, som du ønsker i stedet. Vi refunderer dig for det returnerede produkt, når det kommer til os.

Returforsendelsesgebyret er 9,90 EUR.

Hvis den nye ordreværdi ikke overstiger 99 EUR, tillægges et forsendelsesgebyr på 9,90 EUR.

KAN JEG ANNULLERE EN BESTILLING?

Vi kan annullere din ordre, hvis den endnu ikke er sendt fra os. Efter afsendelse er afbud desværre ikke muligt. Hvis du ønsker at returnere produkterne, sender du dem bare tilbage til os. Bemærk, at returfragtgebyret er 9,90 EUR.

Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter levering i overensstemmelse med svensk lovgivning. Produkterne skal være i perfekt ny stand, og tøjmærker skal være intakte og fastgjorte. Vi accepterer ikke returnering af brugte eller vaskede varer eller genstande, der er beskadigede, har røglugt eller pletter. Produkter, der har en eller flere eller nævnte betingelser, vil der blive opkrævet for.

HVAD ER ALDERSGRÆNSEN FOR SHOPPING?

Du skal være 18 år for at kunne handle på Sportshopen.com.

HVAD ER DEN GENERELLE LEVERINGSTID?

Leveringstiden afhænger af hvilken leveringsmetode du vælger.

Vi behandler normalt din ordre inden for 1-5 hverdage, indtil den forlader vores lager.

Herefter overføres ansvaret for levering til de rederier, der leverer din ordre inden for den fastsatte tid for den valgte forsendelsesmetode.

(Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti. Danmark forsendelse går med Bring.)

Afvigelser kan forekomme i perioder med højt salg, f.eks. Singles Day og Black Friday, men vi bestræber os altid på at levere din ordre hurtigst muligt.

KAN JEG SPORE MIN PAKKE?

Ja, når din pakke er blevet sendt, modtager du automatisk en e-mail med et UPS -pakkesporingsnummer.

Kopiér denne kode, og indsæt den i sporingsfeltet på UPS-sporingsside.

(Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti. Danmark forsendelse går med Bring.)

KAN JEG ÆNDRE LEVERINGSADRESSEN?

Vores kundeserviceafdeling kan hjælpe dig med at ændre leveringsadresse eller navn inden afsendelse, men skulle pakken allerede være afsendt, er det desværre ikke længere muligt at ændre adresse eller navn.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?

Pakken vil blive sendt til din angivne adresse. Hvis leveringen mislykkes to gange, sendes pakken til det nærmeste UPS -afhentningssted. (Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti. Danmark forsendelse går med Bring.) Den forbliver ved afhentningspunktet i 14 dage. Efter denne periode vil pakken blive returneret til os, og du vil blive opkrævet gebyrer for returforsendelse samt en ekstra omkostning. Prisen fratrækkes varernes returbetaling.

HVOR ER MIN ORDRE BEHANDLET OG AFSENDT?

Vores e-handelslager ligger i Grebbestad, en lille malerisk fiskerlandsby på den svenske vestkyst. Hvis du tilfældigvis er på ferie i Sverige, vil en tur til denne by også give dig mulighed for at udforske Nordens største sportsbutik, fyldt med over 14.000 kvm sportsartikler.

ER MIN ORDRE FORSINKET?

Vi kontakter dig, hvis der er forsinkelser i ordrebehandlingen og/eller afsendelsen. Vores hovedmål er at levere pakken hurtigst muligt.

Hvis der er store forsinkelser i forhold til din ordre, har du ret til at annullere ordren. Der kan opstå situationer, der gør det umuligt for os at levere din ordre, f.eks. hvis vores leverandører ikke kan opfylde deres forpligtelse til at levere produkter til vores lager.

Sportshopen forbeholder sig retten til at fraskrive sig ansvaret for erstatning, hvis sådanne begivenheder opstår.

Vi tilbyder ikke kompensation, hvis pakker forsvinder under forsendelse.

HVOR LANGT KAN JEG VENDE MIN BESTILLING?

Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter levering i overensstemmelse med svensk lovgivning. Produkterne skal være i perfekt ny stand, og tøjmærker skal vedhæftes. Vi accepterer ikke returnering af brugte eller vaskede varer eller genstande, der er beskadigede, har røglugt eller har pletter.

Produkter, der har en eller flere eller nævnte betingelser, vil der blive opkrævet for.

HVAD ER RETURFORSENDELSESGEBYRET?

Returforsendelsesgebyret er i øjeblikket 9,90 EUR.

HVORDAN RETURNERER JEG MIN BESTILLING?

Læg de varer, du ønsker at returnere, i posen, forsegl posen, og tilslut UPS -returlabel (for Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti) på ydersiden og send den tilbage til os . Aflever derefter pakken på det nærmeste UPS -leveringssted. (Europa, undtagen Estland, Litauen, Letland - Disse lande modtager og sender med Posti. Danmark forsendelse går med Bring.) Vi refunderer dig for det returnerede produkt, når det kommer til os . Returforsendelsesgebyret 9,90 EUR trækkes automatisk fra refusionen.

KAN JEG RETURNERE UNDERTØJ ELLER BADETØJ?

Nej, du kan ikke returnere undertøj eller badetøj.

HAR I MODTAGET MIN RETURNEREDE ORDRE?

Din returnerede ordre behandles ved ankomsten i et først-til-mølle princip. Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før det behandles og refunderes. Bemærk, at weekender og svenske helligdage ikke regnes som arbejdsdage. Refusionen sendes til det samme kort, der blev brugt til købet.

JEG HAR MISTET MIN RETURKVITTERING!

Ingen problemer. Bare send en e -mail til webb@sportshopen.com, der beskriver sagen og tilføj dit ordrenummer, så sender vi dig et nyt.

JEG HAR MODTAGET DET FORKERTE ELLER ET SKADET PRODUKT!

Send os venligst nogle billeder af produktet, hvis det er beskadiget, der tydeligt viser de beskadigede områder, sammen med en kort beskrivelse og dit ordrenummer. Vores kundeservice hjælper dig. webb@sportshopen.com

Sportshopen anvender svensk lovgivning i tilfælde af reklamationer. Det betyder, at vi forpligter os til at bytte varer, der er beskadiget eller fejlagtigt sendt, uden at tilføje ekstra gebyrer. Hvis selve pakken er meget beskadiget ved afhentning på leveringsstedet, skal du returnere den og bede dem om at sende den tilbage til os, og derefter sende os en e -mail, der beskriver sagen til webb@sportshopen.com.

Forsendelse er gratis i tilfælde af genvundne produkter, så du skal ikke betale for eventuelle forsendelsesomkostninger. Tilbagekaldelsen skal foretages inden for rimelig tid efter opdagelse af skader eller mangler.

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUGE, NÅR JEG KØBER PÅ SPORTSHOPEN?

Vi tilbyder sikre kortbetalinger via DIBS betalingstjenester. Du kan vælge mellem at betale med Visa eller Mastercard.

Dine oplysninger er sikre hos os. Vi vil under ingen omstændigheder udveksle personlige oplysninger (inklusive e-mail-adresser) uden samtykke fra vores kunder. Vi følger også GDPR -reglerne.

HVORDAN KONTAKTER JEG?

Hvis du føler behov for at kontakte os, er vi her for at hjælpe dig!

Med hensyn til spørgsmål vedrørende ordrer, skal du have dit ordrenummer klar, så vi hurtigt kan finde din ordre og hjælpe dig med dit ærende.

Du finder ordrenummeret i den bekræftelses-e-mail, du automatisk modtog efter at du havde afgivet ordren.

E-mail: webb@sportshopen.com

Ring til os: +46 (0) 525-44 400

Hvornår kan du kontakte os?

Du kan sende os en e -mail, når du vil. Vi besvarer alle mails hurtigst muligt.

Du kan ringe til os på hverdage mandag-torsdag mellem 9.00-20.00 Fredage 9.00-17.00 Lørdag 9.00-16.00 CET (undtagen svenske helligdage).

Vi er på kontoret for at besvare e-mails mandag-fredag 09.00-20.00 CET, lørdag 09.00-16.00 CET (undtagen svenske helligdage). (Svensk tid)