häufige Fragen
Was sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten werden an der Kasse hinzugefügt und basieren auf dem geschätzten Gewicht deiner Bestellung. Alle Bestellungen über 99 EUR sind von Lieferkosten befreit. Bei Bestellungen unter 99 EUR werden 9,99 EUR an der Kasse ergänzt.
Kann ich einen Abholort für meine Bestellung festlegen?
Alle Bestellungen werden mit UPS zu dir nachhause geliefert.
Kann ich einen Artikel meiner Bestellung austauschen?
Ja, du kannst einen Artikel austauschen. Lege den Artikel nach Ankunft in die dafür vorgesehene Tasche, verschliesse diese, bringe das mitgelieferte Rücksendeetikett an der Außenseite an und sende den Artikel an uns zurück. Gebe dann eine neue Bestellung mit dem gewünschten Ersatzartikel auf. Wir erstatten dir das zurückgesendete Produkt, sobald es bei uns eingetroffen ist.
Die Rücksendegebühr liegt bei 9,99 EUR.
Falls die neue Bestellung nicht über 99 EUR liegt, kommt eine Liefergebühr von 9,99 EUR hinzu.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Wir können eine Bestellung stornieren, sofern diese noch nicht versandt worden ist. Nach dem Versand kann eine Bestellung leider nicht mehr storniert werden. Wenn du die gekauften Artikel nicht haben möchtest, kannst du diese einfach an uns zurück senden. Bitte beachte die Lieferkosten von 9,99 EUR.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, in Korrespondenz mit dem schwedischen Gesetz. Die Artikel müssen in einwandfreiem neuen Zustand sein und die Etiketten müssen angebracht sein. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Ware, die bereits getragen, gewaschen oder beschädigt wurden, nach Rauch riechen oder Flecken aufweisen. Produkte die einen oder mehrere genannte Punkte erfüllen, werden in Rechnung gestellt.
Was ist die Altersbeschränkung zum Einkaufen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf Sportshopen.com. einkaufen zu können.
Was ist die allgemeine Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Normalerweise bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1-5 Wochentagen, bis sie unser Lager verlässt. Danach geht die Verantwortung für die Lieferung auf die Versandunternehmen über, die Ihre Bestellung innerhalb der für die gewählte Versandart festgelegte Zeit liefert.
Abweichungen können in Zeiten von Spitzenverkäufen wie dem Singles Day oder Black Friday auftreten. Wir sind jedoch stets bemueht, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner UPS-Trackingnummer. Kopiere diesen Code und füge ihn in das Trackingfeld bei der UPS-Trackingsuche ein.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Unser Kundendienst kann dir bei der Änderung der Lieferadresse oder dem Namen des Empfängers helfen. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, kann die Adresse und / oder der Name nicht mehr geändert werden.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Das Paket wird an deine Adresse gesendet. Wenn die Lieferung zwei mal scheitert, wird das Paket zur nächsten UPS Abholstation gebracht. Es wird dort 14 Tage zur Abholung bereit liegen. Nach dieser Zeit wird das Paket zu uns retourniert und du musst sowohl für die Lieferkosten als auch zusätzliche Kosten aufkommen. Der Wert wird von der Gutschrift abgezogen.
Wo wird meine Bestellung bearbeitet und versendet?
Unser Online-Lager befindet sich in Grebbestad, einem kleinen, malerischen Fischerdorf an der schwedischen Westküste.
Sofern du in Schweden Urlaub machen solltest, kannst du bei einer Reise hierher auch das größte Sportgeschäft der nordischen Länder erkunden, das mit über 14.000 sqm Sportartikeln gefüllt ist.
Hat meine Bestellung Verspätung?
Wir werden dich kontaktieren, sollte es zu Verzögerungen kommen. Unser Ziel ist es, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Bei erheblichen Verzögerungen deiner Bestellung hast du das Recht, deine Bestellung zu stornieren. Es können Situationen auftreten, die es uns unmöglich machen, deine Bestellung zu senden, zum Beispiel wenn unsere Lieferanten ihrer Pflicht zur Lieferung von Produkten an unser Lager nicht nachkommen.
Sportshopen behält sich das Recht vor, die Verantwortung für eine Entschädigung abzulehnen, wenn solche Ereignisse eintreten.
Wir bieten keine Entschädigung an, wenn Pakete während des Versands verschwinden.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, in Übereinstimmung mit dem schwedischen Gesetz. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und die Etiketten angefügt sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten oder gewaschenen Produkten, sowie Artikeln, die bereits beschädigt sind, nach Rauch riechen oder Flecken aufweisen.
Produkte mit einer oder mehreren der hier genannten Bedingungen werden in Rechnung gestellt.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten belaufen sich aktuell auf 9,99 EUR.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Platziere die gewünschte Ware, die du zurücksenden möchtest in die dafür vorgesehene Tasche, verschliesse die Tasche und bringe das UPS-Rücksendeformular an der Außenseite an und senden es an uns zurück. Gebe dann das Paket an der nächsten UPS-Stelle ab. Wir erstatten dir das zurückgegebene Produkt, sobald es bei uns eingetroffen ist. Die Rücksendekosten liegen bei 9,99 EUR und werden automatisch von der Erstattung abgezogen.
Kann ich Wäsche und Badebekleidung zurücksenden?
Nein, Wäsche sowie Badebekleidung kannst du nicht zurücksenden.
HabT IHR meine zurückgesendete Ware erhalten?
Deine zurückgesendete Ware wird bei Ankunft in einer First-in-first-processed-Bestellung bearbeitet. Es kann bis zu 14 Werktage dauern bevor du deine Rückerstattung erhältst. Bitte beachte, dass Wochenenden und schwedische Urlaubstage nicht als Arbeitstage gelten. Die Erstattung erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel, dass du für den Kauf getätigt hast.
Ich habe meine Rechnung verloren!
Keine Sorge, sende uns eine E-Mail an webb@sportshopen.com, beschreibe deinen Fall und füge deine Bestellnummer hinzu. Wir werden dir dann eine neue Rechnung zusenden.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten!
Bitte sende uns Fotos von dem Produkt, sofern es beschädigt sein sollte, zeige die beschädigten Bereiche deutlich zusammen mit einer kurzenn Beschreibung und deiner Bestellnummer. Unser Kundendienst wird dir umgehend helfen. webb@sportshopen.com
Sportshopen verwendet bei Rückforderungen schwedisches Recht an. Dies bedeutet, dass wir uns verpflichten, beschädigte oder falschgelieferte Ware umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren hinzuzufügen. Wenn das Paket bereits bei der Abholung am Lieferort stark beschädigt ist, sende es direkt an uns zurück. Sende uns eine E-Mail mit einer Beschreibung deines Falles an webb@sportshopen.com.
Bei zurückgeforderten Produkten ist der Versand kostenlos, so dass du keine Kosten bezahlen musst. Die Rückforderung muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung von Schäden oder Mängeln erfolgen.
Welche Bezahlmethoden kann ich beim Einkauf bei Sportshopen verwenden?
Wir bieten sichere Kartenzahlungen über den DIBS Zahlungsdienst an. Du kannst zwischen VISA und Mastercard wählen.
Deine Informationen sind bei uns sicher. Wir tauschen unter keinen Umständen persönliche Informationen aus (E-Mail Adressen inkludiert) ohne Genehmigung unserer Kunden. Wir halten uns auch an die DSGVO-Bestimmungen.