Medlemsvilkår
1. INNLEDNING
1.1 Sportshopen Member er et lojalitetsprogram for konsepter under Swedemount Sportswear & Fashion AB (Sportshopen.com). Som medlem har du mulighet til å motta fordeler, samle poeng og motta bonuser basert på dine kjøp.
1.2 Vi har opprettet Sportshopen Member for å belønne og forenkle for våre mest lojale kunder. For eksempel er alle kjøp poengbasert, og ved å analysere dine kjøp som medlem vil vi kunne tilpasse tilbud til relevante produkter og fordeler.
1.3 Disse medlemsvilkårene gjelder mellom deg som privatperson og Swedemount Sportswear & Fashion AB, organisasjonsnummer 556437-2521, Box 125, 457 02 GREBBESTAD. Ved å registrere deg som medlem aksepterer du disse medlemsvilkårene.
1.4 Medlemsvilkårene kan bli oppdatert. Ved større endringer i våre medlemsvilkår kommer vi til å sende ut de oppdaterte vilkårene til din registrerte e-post. Dersom du ikke aksepterer våre endringer, har du alltid rett til å si opp ditt medlemskap.
2. MEDLEMSKAP
2.1 Det er gratis å bli medlem i Sportshopen og du må ha fylt 18 år. Ditt medlemskap starter så snart du har akseptert våre medlemsvilkår. Hvis du har flere ulike medlemskontoer, forbeholder vi oss retten til å slå dem sammen til én konto. Det er kun privatpersoner som kan søke om medlemskap i kundeklubben.
2.2 For å benytte deg av tilbud fra Sportshopen må du logge deg inn på Mine Sider på nett eller legitimere deg i butikk.
2.3 Medlemskapet er personlig og kan ikke overføres. Ettersom medlemskapet er personlig, kan du også bli bedt om å identifisere deg i kassen for å dra nytte av medlemsfordelene dine og registrere kjøpene dine. Du kan identifisere medlemskapet ditt med gyldig legitimasjon.
2.4 Husk å være forsiktig når du identifiserer deg. Vi ber deg alltid vise legitimasjon til personalet i butikken.
2.5 Sportshopen forbeholder seg retten til å nekte medlemskap hvis personen tidligere har blitt suspendert eller sperret i henhold til punkt 8.3.
3. DINE POENG
3.1 Som medlem samler du poeng hos Sportshopen når du registrerer ditt kjøp.
3.2 Som medlem samler du poeng på alle registrerte kjøp, både i butikk og på nett. I Sportshopen får du 1 poeng per krone.
*Kjøp av gavekort, bestemor Ellen, bobilplasser, padel- og aktivitetsbaner, betaling med bonussjekk, bæreposer, fraktkostnader og administrasjonskostnader er ikke poenggivende.
3.3 Ved kjøp i fysisk butikk registreres poengene dine direkte i kassen. Ved kjøp i en av våre nettbutikker registreres poengene dine når varene går ut fra vårt lager.
3.4 Vi skiller ikke mellom kjøp av rabatterte varer eller varer til ordinær pris. Innløsning av bonus eller kjøp av gavekort, kjøp på Farmor Ellen restaurant, baner, padelbaner, aktivitetsbaner, bæreposer, fraktkostnader og administrasjonskostnader gir derimot ikke rett til poeng.
3.5 Poeng for kjøp kan registreres på nytt ved å returnere i butikk og gjennomføre kjøpet på nytt med registrert medlemskap. Det er også mulig å kontakte kundeservice på:
Telefon: +46 52 54 44 00
E-mail: webb@sportshopen.com
Husk å alltid registrere medlemskapet ditt når du handler på nett eller i butikk.
3.6 Poengene er gyldige i 12 måneder fra opptjeningsdatoen.
3.7 Ved retur tar Sportshopen tilbake de poengene som returen omfatter på returdatoen, uavhengig av kjøpsdato.
3.8 Dine opptjente bonuspoeng og bonus vil kun kunne ses av personalet i butikken eller dersom du ringer inn til kundeservice.
4. DIN BONUS
4.1 Når du når et visst poengnivå, vil du innen 30 dager motta en bonussjekk som du kan bruke på ditt neste kjøp. Bonussjekken din er gyldig i 6 måneder fra aktiveringsdatoen. Se poengskalaen for bonussjekker nedenfor:
*Tilsvarer 2% avkastning, bonussjekken kan brukes én gang og er kun gyldig i butikk.
4.2 Bonus kan kun innløses i butikk (*Ingen kjøp av gavekort, farmor Ellen, bobilplasser, padel- og aktivitetsfelt). Gyldig legitimasjon kan kreves for å løse inn bonusen.
4.3 For å kunne tilby deg bonus må vi behandle personopplysningene dine slik at vi kan sikre at du får det antall poeng og den bonusen du har rett til.
5. MINE SIDER
5.1 Når du blir medlem i Sportshopen Member gir vi deg mulighet til å opprette en medlemskonto på Sportshopen.com. Hvis du velger å opprette en konto, vil du få mulighet til å bruke våre tjenester på en mer fordelaktig måte. På Mine sider kan du bl.a:
- Se og endre dine personlige data
- Se dine kvitteringer
- Få medlemsfordeler
5. 2 For at du skal kunne opprette en medlemskonto og dra nytte av de fordelene vi tilbyr, må vi behandle personopplysningene dine.
6. DINE MEDLEMSFORDELER
6.1 Unike tilbud og rabatter
6.1.1 Vi ønsker at du som medlem skal føle deg unik hos oss. Vi vil derfor alltid gjøre vårt beste for å gi deg tilbud og rabatter som vi tror du vil ha glede av. For å kunne gi deg unike tilbud og rabatter må vi behandle dine personopplysninger i form av navn, kontaktopplysninger (e-post og mobilnummer), din kjøpshistorikk, oppgitte interesser og klikkhistorikk (f.eks. produkter du har klikket på, artikler du har lest på vår nettside, eller om du har handlet på Sportshopen-annonser på sosiale medier). Behandlingen av disse opplysningene er nødvendig for at vi skal kunne forbedre rabattene du får som medlem og for å kunne gi deg persontilpassede tilbud.
6.1.2 Basert på dine opplysninger foretar vi analyser som kan resultere i at du sorteres inn i en kundegruppe (såkalt kundesegment) eller gis en unik medlemsprofil. Innsikten fra analysen danner sammen med ditt medlemsnivå grunnlaget for dine personaliserte tilbud og tilpassede fordeler. Du kan for eksempel få ekstra gode tilbud på produkter som vi tror du liker, i den butikken du har valgt. Ulike medlemmer kan derfor motta ulike tilbud og rabatter.
6.2 Digitale utsendelser
6.2.1 Som medlem mottar du også nyhetsbrevet vårt i digital form. Digitale utsendelser kan skje i form av e-post, SMS eller målrettede annonser på sosiale medier. For å kunne tilby dette må vi behandle personopplysninger som mobiltelefonnummer, e-post og kjøpshistorikk. Opplysningene dine er nødvendige for at vi skal kunne kommunisere med deg og tilby deg personaliserte tilbud og tilpassede fordeler. Les mer om persontilpassede tilbud under punkt 7.
7. VÅR KOMMUNIKASJON
7.1 For at du skal kunne nyte godt av dine fordeler og motta informasjon om ditt medlemskap eller andre spennende ting som skjer hos oss, vil du motta kommunikasjon fra oss gjennom ulike kanaler. Dette kan være via e-post, tekstmeldinger, postforsendelser, sosiale medier eller andre lignende kanaler.
8. AVTALEPERIODE OG OPPSIGELSE AV MEDLEMSKAP
8.1 Disse vilkårene trer i kraft når du registrerer deg som medlem og gjelder inntil videre.
8.2 Du kan når som helst velge å gå ut av Sportshopens medlemsprogram ved å kontakte vår kundeservice. Hvis du sier opp medlemskapet ditt eller hvis Sportshopen sier opp medlemskapet ditt i henhold til punkt 8.3, mister du poengene og eventuell bonus du har opptjent, samt tjenestene som følger med medlemskapet.
8.3 Sportshopen forbeholder seg retten til ensidig å blokkere eller ekskludere et medlem, uten forvarsel. Dette i tilfelle misbruk, inaktivitet i mer enn 36 måneder, brudd på disse medlemsvilkårene, svindel og andre lignende hendelser eller oppførsel.
9. BEGRENSNING AV ANSVAR
9.1 Sportshopen er ikke ansvarlig for skader eller tap som skyldes tekniske feil, nedsatt funksjon eller andre lignende feil knyttet til ditt medlemskap i Sportshopen Member. Dette gjelder ikke ansvar som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lovgivning.
10. PERSONVERN
10.1 Vår behandling av personopplysninger
10.1.1 Vi må behandle personopplysningene dine for å kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til disse medlemsvilkårene. Måten vi må behandle personopplysningene dine på, er beskrevet i disse medlemsvilkårene. Hvis du ønsker å lese mer, kan du finne mer detaljert informasjon om vår behandling av personopplysninger i vår integritetspolicy.
10.1.2 I integritetspolicyn kan du lese mer om hvilke formål vi bruker personopplysningene dine til, hvilket rettslig grunnlag vi bygger behandlingen på, hvilke selskaper som kan få tilgang til personopplysningene dine, hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine og fullstendig informasjon om dine rettigheter.
10.2 Dine rettigheter
10.2.1 Når vi behandler personopplysningene dine, gjør vi det bare hvis det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som medlem. Det er viktig for oss å alltid respektere ditt personvern. Vi vil derfor gjøre deg oppmerksom på noen av dine rettigheter.
Du kan når som helst reservere deg mot vår direkte markedsføring
Du kan når som helst si opp medlemskapet ditt.
10.2.2 Hvis du ønsker å avslutte medlemskapet ditt, vil vi slette personopplysningene som er knyttet til medlemskapet ditt. Selv om du avslutter lojalitetsprogrammet vårt, kan vi fortsette å behandle visse personopplysninger om deg der vi er pålagt å gjøre det ved lov (f.eks. transaksjonsdata i henhold til regnskapsloven) eller der vi har tungtveiende legitime grunner til å gjøre det (f.eks. der vi behandler anonyme data for forretningsutviklingsformål).
11. KONTAKT OSS
Har du spørsmål om Sportshop Member? Du er alltid velkommen til å kontakte Sportshopens kundeservice på:
E-post: webb@sportshopen.com
Telefon: 0525-44400
Call us: +46525-44400
Du kan sende oss en e-post når du vil, vi svarer på alle e-poster så snart vi kan. Du kan ringe oss på hverdager mandag-fredag mellom kl. 10.00-15.00. Noen avvik kan forekomme.